Terma & Syarat M9Win – Hak dan Tanggungjawab Ahli Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh M9Win ("Platform" atau "Perkhidmatan"). Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian Platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna individu dan M9Win sebagai pengendali platform. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak laman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini.

M9Win berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menambah baik mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang wajib. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang signifikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

2. Kelayakan untuk Menjadi Ahli M9Win

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan M9Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. M9Win tidak membenarkan individu bawah umur mendaftar atau menggunakan platform dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama mana-mana entiti korporat atau pihak ketiga tanpa kebenaran yang jelas.
• Anda tidak sedang dalam sebarang bentuk pengecualian diri dari mana-mana platform pertaruhan atas alasan permainan bermasalah.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Anda membuat keputusan untuk menggunakan platform ini secara sukarela dan atas kemahuan sendiri sepenuhnya.

M9Win berhak untuk meminta bukti identiti, bukti umur atau dokumen pengesahan lain pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara sementara atau kekal.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform M9Win. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nama berbeza, nombor telefon berbeza, alamat IP yang sama, atau sebarang cara lain — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang wajib disediakan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma yang boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa amaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun M9Win anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan M9Win dengan segera.

Pengesahan nombor telefon dan e-mel mungkin diperlukan semasa atau selepas pendaftaran sebagai sebahagian dari prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) kami. Proses ini membantu kami melindungi akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan yang berkaitan.

4. Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

M9Win menerima deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan. Kaedah yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, AmBank dan bank-bank Malaysia yang menyertai sistem FPX.

• Deposit Minimum: RM20 bagi setiap transaksi deposit.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dari 3 minit.
• Pengeluaran Minimum: RM50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit pada kebiasaannya, tertakluk kepada prosedur pengesahan yang berkaitan.
• Pengeluaran Pertama: Pengeluaran pertama anda mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.

Semua transaksi kewangan mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun M9Win anda sendiri. Deposit dari sumber pihak ketiga atau atas nama orang lain tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan pembekuan akaun sehingga siasatan selesai. M9Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

M9Win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti MyKad atau pasport) dan pengesahan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran. Ini adalah prosedur pematuhan standard yang bertujuan melindungi keselamatan akaun anda.

5. Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh M9Win adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang menyertai setiap tawaran tersebut. Terma-terma tersebut adalah sebahagian dari Terma am ini dan mesti dibaca bersama-sama. Terma khusus bagi setiap promosi boleh didapati di halaman promosi yang berkaitan.

Perkara-perkara umum yang terpakai kepada semua bonus M9Win:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana pengeluaran dana bonus atau kemenangan berkaitan dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan dengan wang tunai secara langsung.
• M9Win berhak untuk menarik balik, mengubah atau membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Setiap ahli hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja. Percubaan untuk mendapat bonus yang sama melalui akaun tambahan adalah pelanggaran serius.
• M9Win berhak untuk menentukan permainan atau kategori yang layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus.

M9Win berhak untuk mengubah, menamatkan atau menggantung sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan M9Win mengenai semua perkara berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad dan mengikat.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan di M9Win merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lebih 500 liga lain), badminton, e-sukan, tenis, bola keranjang dan lebih 30 kategori sukan lain. Semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan dan syarat berikut:

• Semua taruhan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah, dibatalkan atau dikembalikan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan pertaruhan.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diterima adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan — bukan odds pada waktu lain.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh 48 jam dari masa bermula yang dijadualkan, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada akaun.
• Untuk pertaruhan in-play (perlawanan langsung), kemenangan dikira berdasarkan keputusan akhir melainkan taruhan khusus pada hasil interim seperti gol seterusnya atau handicap set demi set.
• M9Win berhak untuk menolak, mengehadkan atau membatalkan taruhan yang mencurigakan atau yang melebihi had yang ditetapkan.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal atau gangguan sistem semasa perlawanan langsung, M9Win berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan mengembalikan pertaruhan asal.

Fungsi Cash Out membolehkan anda menutup taruhan sebelum perlawanan tamat. Tawaran Cash Out yang dipaparkan adalah berdasarkan odds semasa dan tidak boleh dirundingkan. Setelah Cash Out dikonfirmasikan, keputusan adalah muktamad.

7. Peraturan Kasino Langsung dan Permainan

Perkhidmatan Kasino Langsung M9Win merangkumi baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo dan game show interaktif yang disediakan oleh pembekal studio bertaraf dunia. Semua permainan kasino langsung tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan kasino langsung adalah muktamad dan mengikat apabila pusingan berakhir dan hasil ditentukan oleh dealer atau sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa sesi bermain, pertaruhan yang telah diletakkan tetap sah. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan kestabilan sambungan internet mereka.
• Untuk permainan yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG), kesahihan semua keputusan telah disahkan oleh badan pensijilan bebas dan tidak boleh dipertandingkan.
• Batas taruhan minimum dan maksimum bagi setiap meja adalah seperti yang dipaparkan dan boleh berubah mengikut keputusan M9Win pada bila-bila masa.
• Meja VIP eksklusif mempunyai had kemasukan tersendiri yang ditetapkan oleh M9Win. Hak untuk mengakses meja VIP adalah budi bicara M9Win sepenuhnya.

Dalam sebarang pertikaian tentang keputusan permainan kasino langsung, rakaman video sesi bermain yang disimpan oleh pembekal studio adalah bukti muktamad. M9Win boleh merujuk rakaman tersebut untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul.

8. Tingkah Laku Larangan dan Pencegahan Penipuan

Demi menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli yang menggunakan M9Win secara jujur, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pembekuan semua dana:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (termasuk menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau alamat IP yang berbeza).
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat teknologi lain untuk memanipulasi permainan atau proses pertaruhan.
• Bersubahat dengan pemain lain (termasuk kolusi dalam permainan meja) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mengeksploitasi sebarang ralat teknikal, pepijat atau kesilapan odds dalam sistem M9Win. Kemenangan yang terhasil dari eksploitasi sedemikian boleh dibatalkan.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri atau memproses pembayaran atas nama orang lain.
• Melakukan pembasuhan wang atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform M9Win.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC.

M9Win bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkaitan jika terdapat sebarang aktiviti haram yang dikenal pasti. Semua transaksi dipantau secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih untuk melindungi keselamatan platform bagi semua ahli.

9. Penggantungan dan Penutupan Akaun

M9Win berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, kolusi atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan diri atas sebab permainan bermasalah.
• Keputusan perniagaan dalaman M9Win yang berkaitan dengan pengurusan risiko.

Ahli juga boleh meminta untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan M9Win. Sebelum penutupan akaun yang dimohon oleh ahli, semua baki akaun yang sah boleh ditarik balik mengikut prosedur standard, tertakluk kepada keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma atau penipuan, M9Win berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan berlangsung. Jika penipuan terbukti, dana berkenaan boleh dilucuthak sepenuhnya.

10. Had Liabiliti M9Win

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, M9Win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, kerugian peluang, atau kerosakan data.

Liabiliti keseluruhan M9Win kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

M9Win tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau ralat. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan masa operasi yang maksimum, tetapi penyelenggaraan terjadual atau gangguan teknikal yang tidak dijangka mungkin berlaku dari semasa ke semasa. M9Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami semasa tempoh gangguan sistem tersebut.

11. Permainan Bertanggungjawab

M9Win mempunyai komitmen yang mendalam terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan digital harus kekal menyeronokkan dan dalam kawalan penuh anda pada setiap masa. Platform ini menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan untuk mengurus aktiviti bermain anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dinaikkan serta-merta setelah ditetapkan.
• Had Diri (Self-Exclusion): Hentikan sementara akaun anda selama tempoh yang anda pilih — dari 24 jam hingga 12 bulan.
• Peringatan Masa: Terima pemberitahuan setelah bermain dalam tempoh masa tertentu.
• Semak Sejarah Pertaruhan: Semak semua aktiviti pertaruhan anda untuk membantu anda memantau perbelanjaan.

Jika anda berasa bahawa permainan mula memberi kesan negatif kepada anda atau keluarga, hubungi pasukan sokongan M9Win segera. Kami akan membantu anda mengaktifkan alat perlindungan diri yang sesuai. Untuk maklumat lanjut, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

M9Win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Untuk pindaan yang signifikan, M9Win akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan yang memerlukan tindakan segera.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak hendaklah dirujuk kepada proses penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh M9Win. Keputusan akhir M9Win dalam semua perkara yang berkaitan dengan platform, permainan, dan akaun ahli adalah muktamad.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan M9Win melalui live chat atau e-mel di support@m9win.best. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform kami.